お買い物ガイド

はじめてご利用のお客様も安心してお買い物いただけるよう、ご注文からお届けまでの流れをご説明します。
ご不明な点はいつでもお気軽にお問い合わせください。

ご注文の流れ

1. 商品ページの「カートに追加」ボタンをクリックして商品をカートに入れます。
2. カート画面で商品・数量を確認し、「レジに進む」をクリックします。
3. お届け先住所・お支払い方法・配送日時（ご希望の場合）を入力します。
4. 内容を確認のうえ「注文を確定する」をクリックして完了です。
5. ご注文完了後、登録のメールアドレスに注文確認メールをお送りします。

注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。

お支払いについて

以下のお支払い方法をご利用いただけます。ご利用可能な決済手段はチェックアウト画面でご確認ください。

• クレジットカード
  Visa / Mastercard / American Express / JCB
• かんたん・スピード決済
  Apple Pay / Google Pay / Shop Pay

クレジットカードのご請求は注文確定時となります。

※商品によってはご利用いただけるお支払い方法が異なる場合がございます。詳しくは各商品ページをご確認ください。

送料・配送について

配送料はエリア毎に異なります。また、商品によっては送料が異なる場合がございます。詳細は各商品ページまたはカート画面にてご確認ください。山形から発送のため、商品お届けまでの日数もエリアによって異なります。以下の表をご確認ください。

• 発送目安：ご注文から3〜8営業日以内に発送いたします。果物については収穫シーズンなど繁忙期はお時間をいただく場合があります。
• 配送業者：発送会社は商品ページに記載がない限りヤマト運輸で発送します。
• 配送日時指定：チェックアウト画面でご希望の日時をご指定いただけます。農産物の収穫・出荷状況によってはご希望に添えない場合もございます。
• 海外発送：現在、国内のみ対応しております。

発送完了時には、お荷物の追跡番号をメールにてお知らせします。

キャンセルについて

商品の性質上、お客様都合によるご注文のキャンセル、返品、交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

ご注文の際は、商品の詳細・写真・サイズ等をよくご確認のうえお買い求めください。

返品・交換について

食品という商品の性質上、以下のとおりとさせていただきます。

• お客様都合による返品・交換：食品のため、原則としてお受けできません。ご注文前に商品の詳細・写真をよくご確認ください。
• 商品の品質不良・破損・誤配送の場合：果物は商品到着後24時間以内、それ以外の商品は3日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。ご注文番号と状況の詳細をお知らせいただいたうえで、交換または返金にて対応いたします。

お客様の都合でお荷物を受け取れない期間があった場合、交換または返金に対応できない場合がございます。当店より送信される発送完了メールを必ずご確認ください。

ご連絡の際は、注文番号・お名前・状況の詳細をお知らせいただくとスムーズです。

個人情報の取り扱いについて

お客様からいただいた個人情報（氏名・住所・メールアドレス等）は、ご注文の処理・発送・お問い合わせ対応のみに使用します。第三者への提供や、目的外での利用は行いません。

ただし、「朝日町ワインまつり」のチケットをご購入いただく場合は、イベント運営業務の遂行に必要な範囲で、お客様の氏名・住所・電話番号・メールアドレスをイベント主催者である朝日町ワインまつり実行委員会（朝日町役場 総合産業課）に提供いたします。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

お問い合わせ

ご不明な点やお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡ください。

メール：honbu@asahimachi.co.jp
電話：0237-84-0147
受付時間：平日 10:00〜17:00（土日祝・年末年始を除く）

また、よくあるご質問はよくある質問ページにもまとめておりますので、あわせてご活用ください。